Kedves Vendégünk!

Köszönjük, hogy a Völgy Villa Zebegényt választotta pihenéséhez. Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi házirendet. A foglalás véglegesítésével Ön automatikusan elfogadja a benne foglalt szabályokat.

1. Árak és szolgáltatások

A honlapon és egyéb tájékoztató anyagokban feltüntetett árak tájékoztató jellegűek. A foglalás visszaigazolásában (voucherben) szereplő árak és szolgáltatások a mérvadóak; ezek a szerződésfeltételeinek részét képezik.

A szállásadó vis maior esetén fenntartja a jogot az előre megadott feltételek egyoldalú módosítására.

2. Lemondás a vendég részéről

A vendég az érkezés előtt bármikor jogosult lemondani a foglalást.

A lemondást írásban (contact@volgyvilla.hu e-mailre) kell elküldeni a szállásadó részére; a lemondás időpontja az e-mail elküldésének dátuma és időpontja.

Nagyobb csoportok foglalása esetén egyedi lemondási feltételek és díjak is megállapíthatók előzetes egyeztetéssel.

A szállásadó az alábbi esetekben nem számít fel lemondási díjat, amennyiben a vendég megfelelően igazolja az okot és azt 3 napon belül írásban jelzi:

Családon belüli haláleset.

A vendég vagy közeli hozzátartozó súlyos megbetegedése, kórházi kezelése.

Katonai behívó parancs teljesítése.

Természeti katasztrófa.

3. Érvényesség

Jelen Általános Szerződési Feltételek (házirend) a foglalás visszaigazolásának és a kiállított vouchernek elválaszthatatlan részét képezik.

4. Érkezés és távozás (Check-in/Check-out)

A szálláshelyet az érkezés napján 15:00 órától lehet elfoglalni (check-in). A távozás napján legkésőbb 11:00 óráig el kell hagyni a szálláshelyet (check-out).

Az érkezés előtt e-mailben küldjük meg vendégeinknek a kapunyitó kódot. Ezt a kódot tilos másokkal megosztani. Kijelentkezés után a kód használatával a szálláshely területére belépni szigorúan tilos és törvényellenes.

5. Látogatók fogadása

A szálláshelyen vendégeket (látogatókat) kizárólag napközben és csak a szállásadó előzetes engedélyével lehet fogadni.

Nagyobb számú látogató esetén – a megnövekedett rezsi- és üzemeltetési költségek miatt – a szállásadó külön díjat számolhat fel.

6. Csend és nyugalom

Zebegény egy békés falu, nem bulinegyed vagy üdülőtelep. Szomszédaink itt élik mindennapi életüket, ezért különösen fontos számunkra nyugalmuk tiszteletben tartása.

A szomszédok és a környék nyugalma érdekében, hatályos törvény értelmében a Villában – különösen a felső teraszon – 22:00 óra után, 08:00 elött tilos hangoskodni, zenélni, illetve bármilyen zajos tevékenységet folytatni.

Felhívjuk figyelmüket arra is, hogy a fölöttünk élő szomszéd a medence területéről érkező hangokat különösen jól hallja. Emiatt – a törvényben rögzített 22:00 utáni csendrendelet mellett – kérjük, hogy a medencénél nappal se használjanak hordozható hangszórót.

Esti órákban pedig kérjük, tartózkodjanak a hordozható hangszórók használatától bármely külső területen. Kisebb hangszóró kizárólag a borozó helyiségben használható, zárt ajtók mellett.

Nappali órákban természetesen a szokásos társasági zaj elfogadható, de kérjük, tartózkodjanak a zavaró hangoskodástól, különösen a folyamatosan nagyon hangos zenehallgatástól.

7. Vendégeink jogai és védelme

A szálláshely területén és környéken, időponttól függetlenül, tilos minden olyan magatartás, amely mások nyugalmát, biztonságát vagy magánszféráját zavarja, zaklatásnak minősülhet, vagy alkalmas mások megfélemlítésére. Ez vonatkozik vendégjeinkre is, másokra is. 

A magyar jogszabályok (2012. évi II. törvény 195. § – csendháborítás) mindenkit védenek a zaklató vagy indokolatlan zajkeltéssel szemben. Fontos tudni, hogy a jog és a bírósági gyakorlat értelmében a normális emberi tevékenységből fakadó zaj – még ha néha hangosabb is – nappali órákban nem minősül jogsértésnek.

Ez azt jelenti, hogy a medence és a kert szokásos használata (beszélgetés, nevetés, gyerekek játéka, vízbe ugrálás) teljesen természetes, és senki nem tilthatja meg Önöknek 22:00 előtt. A törvény csak a rendkívüli, indokolatlanul hangos, folyamatos, zavaró zajokra vonatkozik.

Ha bármilyen kellemetlen helyzet adódna kérjük: ne keveredjenek vitába, jegyezzék fel röviden (pl. telefonos felvétel vagy jegyzet), és azonnal jelezzék nekünk.

Vendégeink döntő többsége teljes nyugalomban pihen nálunk, ezt a tájékoztatást csak azért adjuk, hogy tudják: a törvény Önöket is védelmezi a nappali élethelyzetekben.

8. Dohányzás

A szálláshely zárt helyiségeiben dohányozni szigorúan tilos.

Dohányzás csak az udvaron kijelölt dohányzósarokban megengedett (a tűzrakóhely mögötti kerti csap részen). Ez a szabály az elektromos cigarettákra és az IQOS típusú készülékekre is vonatkozik.

Kérjük, a cigarettacsikkeket mindig az erre a célra kihelyezett hamutartókba dobják.

9. Háziállatok

Állatot a szálláshely területére behozni nem megengedett.

10. Felelősség és biztonság

A vendég a szálláshelyet, valamint a rendelkezésre bocsátott berendezéseket és szolgáltatásokat saját felelősségére használja.

A vendég felelős a saját magatartásáért, és az esetleges balesetek vagy káresemények következményeit maga viseli.

A szállásadó nem vállal felelősséget a szálláshelyen hagyott személyes tárgyakért. Kérjük, vigyázzanak értékeikre.

Távozáskor kérjük, minden esetben zárják el a vizet, kapcsolják le a villanyt, a légkondicionáló egységeket, csukják be az ablakokat, és zárják be az ajtókat.

Tűz esetén azonnal értesítendő a 105 (Tűzoltóság) vagy a 112 segélyhívó szám és a szállásadó a 36705770603 telefonszámon.

11. Berendezések és felszerelések használata

Kérjük, a házban található berendezési és felszerelési tárgyakat rendeltetésszerűen használják.

A szálláshely berendezési tárgyait és felszereléseit (beleértve a törölközőket, plédeket, ágyneműket) tilos kivinni a kertbe vagy eltávolítani a szálláshely területéről.

Külső (saját) elektromos készülékeket (kivéve a telefon, laptop töltőket) csak a szállásadó előzetes engedélyével lehet a szálláshelyre behozni és használni.

Tilos bármilyen gyúlékony anyagot vagy eszközt a szobákba behozni.

Kérjük, ne étkezzenek a szobákban. Étkezésre a konyhák használhatóak, amelyeket kérjük, tartsák tisztán. A használt edényeket, evőeszközöket minden vendég köteles maga után elmosogatni vagy a mosogatógépet használni.

Tilos a szobákat, bútorokat átrendezni, vagy a berendezési tárgyakat átvinni más helyiségbe.

A vendég köteles haladéktalanul értesíteni a szállásadót, ha bármilyen kár keletkezik.

Esetleges észrevételt, meghibásodást kérjük azonnal jelezni a szállásadónak.

A vendég az általa okozott károkért anyagi felelősséggel tartozik, és köteles a károkat megtéríteni.

12. Kert használata

A kertben található létesítmények és eszközök (pl. kerti bútorok, tűzrakóhely, grillező) a vendégek rendelkezésére állnak, de csak saját felelősségre használhatók. Kérjük, ügyeljenek a növények épségére és a kert rendezettségére.

Tüzet rakni és grillezni kizárólag az erre kijelölt helyen (a tűzrakóhelynél vagy a grillezőben), szélcsendben, a közelben elhelyezett vízzel teli vödör készenlétben tartásával szabad. A tűzrakás befejezése után kérjük, a parazsat oltsák el vízzel, a hulladékot távolítsák el.

Kérjük, a kerti bútorokat és egyéb kültéri felszereléseket ne mozgassák el eredeti helyükről, és ne rendezzék át a kert területét.

Sátor felállítása a kertben csak előzetes írásbeli engedéllyel lehetséges.

13. Takarítás és higiénia

A szálláshelyet tiszta állapotban adjuk át vendégeinknek, és elvárjuk, hogy rendeltetésszerűen használják, valamint tartsák is tisztán azt a tartózkodás ideje alatt.

Érkezéskor:

Ha a vendég a megérkezéskor bármilyen takarítással kapcsolatos hiányosságot vagy problémát tapasztal (pl. nem megfelelő tisztaságú helyiség vagy ágynemű), azt haladéktalanul jelezze a szállásadónak. A szállásadó mindent megtesz a probléma mielőbbi kivizsgálásáért és orvoslásáért. (Felhívjuk figyelmüket, hogy a szálláshely nem szálloda, nincs 0-24 órás személyzet. Az utólag, például távozáskor jelzett panaszokat minden esetben kivizsgáljuk és köszönjük, de nem áll módunkban azokat kártérítésre jogosító tényként elfogadni).

Tartózkodás alatt: A napi takarítás a vendégek feladata, ehhez minden szükséges eszközt biztosítunk. Kérjük, ügyeljenek a rendre és tisztaságra maguk körül.

Heti takarítás: Hosszabb, egy hetet meghaladó tartózkodás esetén kérésre hetente egyszer ingyenes takarítást, ágynemű- és törölközőcserét biztosítunk.

Extra takarítás: Igény esetén (vagy indokolt esetben) extra takarítás kérhető külön díj ellenében.

Rendkívüli szennyeződés: Amennyiben a vendég a jelen házirend előírásait figyelmen kívül hagyva olyan mértékű szennyeződést vagy rendetlenséget hagy maga után, ami rendkívüli takarítást igényel (pl. bútorok visszahelyezése eredeti helyükre, eldobált cigarettacsikkek összeszedése, bogrács vagy grillsütő kitakarítása, nagy mennyiségű mosatlan edény stb.), a szállásadó utólag extra takarítási díjat számíthat fel. Ennek díja 5 000 Ft / óra.

14. Medence használata

A medence használata mindenkinek saját felelősségére történik.

Kérjük, tartsák be az alábbi szabályokat a biztonság és higiénia érdekében:

A medence területén kötelező betartani az általános közegészségügyi és higiéniai szabályokat (pl. zuhanyzás fürdőzés előtt).

A medencében nincsen kialakított sekély rész, átlagos mélysége 150 cm.

14 éven aluli gyermek csak szülői vagy felnőtt felügyelet mellett tartózkodhat a medence közelében, és kizárólag szülői/felnőtt felügyelettel használhatja a medencét.

Úszni nem tudó gyermek vagy felnőtt ne menjen a vízbe, illetve gyermek esetén mindig legyen mellette úszni tudó felnőtt.

15. Jakuzzi használata

A jakuzzit tiszta vízzel, megfelelően beállított pH-értékkel adjuk át vendégeinknek. A helyi víz összetételnek megfelelően kisebb pehelyek le tudnak ülepedni a jakuzzi aljára, azok ártalmatlanok.

A víz tisztaságának megőrzése érdekében kérjük, tartsák be az alábbiakat:

Jakuzzi használata előtt kötelező zuhanyozni.

A jakuzziban tilos ételt vagy italt fogyasztani. A wellness területen a kihelyezett biztonságos műanyag poharakat használjanak.

14 éven aluli gyermek csak szülői vagy felnőtt felügyelettel használhatja a jakuzzit.

Távozáskor a jakuzzi fedelet vissza kell helyezni. Amennyiben a Wellness helyiség a sok kiöntött víz miatt túlzottan párás lett, a vizet fel kell mosni, gondoskodni kell a helyiség megfelelő szellőztetéséről.

Amennyiben a vendégek nem rendeltetésszerű használata miatt a víz erősen szennyezetté válik és azonnali teljes vízcsere szükséges, annak költségét (jelenleg 21 000 Ft, amely tartalmazza a vízdíjat, villanydíjat és a takarítási költséget) a vendégnek meg kell térítenie.

A vendég kizárólag a fúvókákat és a világítást bekapcsoló gombokat használhatja azok be- vagy kikapcsolására, a jakuzzi egyéb funkciókat nem programozhatja át. A jakuzzi nem rendeltetésszerű használatából eredő esetleges meghibásodások javítási költségei a vendéget terhelik.

16. Szauna használata

A szaunát mindenki saját felelősségére és egészségi állapotának ismeretében használhatja.

Kérjük, vegyék figyelembe az alábbi előírásokat:

Alkohol vagy tudatmódosító szerek hatása alatt tilos a szaunát használni.

10 éven aluli gyermek nem használhatja a szaunát; 10 éven felüli kiskorú csak szülői felügyelettel tartózkodhat a szaunában.

A szaunában enni és inni nem szabad. Ügyeljenek a szaunalepedők tisztaságára.

Javasolt a szaunázást legfeljebb 15-20 percig végezni egyhuzamban, és utána pihenőt tartani. Kezdőknek rövidebb időtartam javasolt.

Rosszullét vagy bármilyen rossz közérzet esetén azonnal hagyják el a szaunát.

17. A házirend megszegése, szerződésbontás

A szállásadó fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatást (a szállás biztosítását) azonnali hatállyal megszüntesse, amennyiben a vendég súlyosan megszegi a házirendet vagy magatartásával veszélyezteti a környezet nyugalmát és biztonságát. Ilyen esetben a vendég nem jogosult visszatérítésre az esetlegesen hátralévő időszak tekintetében.

18. A házirend elfogadása

A szálláshely igénybevételével a vendég elismeri, hogy a jelen házirendet elolvasta, megértette és elfogadta.

19. Adatszolgáltatási kötelezettség

Tájékoztatjuk, hogy 2021. szeptember 6-tól hatályba lépett a turisztikai térségek fejlesztésének állami feladatairól szóló 2016. évi CLVI. törvény módosítása, amely kötelezi a szálláshely-szolgáltatót, hogy a szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő vendégek törvényben meghatározott adatait a Kormány által kijelölt tárhelyszolgáltató által biztosított tárhelyen rögzítse a törvényben meghatározott célból. Ezen adatrögzítő tárhely feladatait a Vendég Információs Zárt Adatbázis (VIZA) rendszer látja el. Ennek keretében a vendégek személyazonosító okmányait (pl. személyi igazolvány vagy útlevél) a törvény által előírt módon bejelentkezéskor be kell mutatni, vagy önállóan a rendszerbe rögzíteni.